Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Voraussetzungen für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden.

Kunden können eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Sobald sich die Bestellung in der logistischen Vorbereitung befindet oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall ist nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgaberegelungen erforderlich.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss das ursprünglich erhaltene Produkt zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess integriert wurde.

Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 48 Stunden gestellt werden
Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden
Alle Anfragen werden durch den Kundenservice geprüft

2. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Folgende Angaben sind erforderlich:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft, und der Kunde erhält zeitnah eine Rückmeldung über das Ergebnis.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

4. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zur Stornierung steht unser Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: relationship@craftuphome.com
Telefon: +81 (906) 774 79 09
Adresse: 4-30-1 HIRANODAI ONOJO-SHI FUKUOKA 816-0972 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00