Kontakt

1. Einleitung

Unsere Website stellt einen Kundendienst zur Verfügung, um Nutzern eine direkte, klare und leicht zugängliche Kontaktmöglichkeit zu bieten.

Wir legen Wert auf eine zuverlässige und zeitnahe Beantwortung aller Anfragen im Zusammenhang mit dem Einkaufserlebnis. Der Kundenservice arbeitet nach den Grundsätzen der Transparenz, Nachvollziehbarkeit und des respektvollen Umgangs mit Nutzern.

Alle Anfragen werden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch (BGB) und Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sorgfältig und vertraulich bearbeitet.

2. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt Nutzer in allen Phasen der Nutzung unserer Website.

Anfragen können sich insbesondere auf folgende Bereiche beziehen:

Informationen zu Produkten, Materialien und deren Verwendung
Überprüfung von Produkteigenschaften oder Verfügbarkeit
Fragen zu Bestellungen, Lieferung oder allgemeinen Serviceinformationen
Meldung von Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung oder dem Zustand der Ware

Alle Anfragen werden geprüft und zeitnah bearbeitet, um einen verlässlichen und professionellen Service sicherzustellen.

3. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über die offiziellen Kommunikationskanäle der Website erreichbar.

Eingehende Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, um eine strukturierte und faire Bearbeitung sicherzustellen.

4. Servicezeiten und Bearbeitungsdauer

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 10:00–17:00

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Kontaktdaten

Für Anfragen oder Unterstützung steht der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: relationship@craftuphome.com
Telefon: +81 (906) 774 79 09
Adresse: 4-30-1 HIRANODAI ONOJO-SHI FUKUOKA 816-0972 JAPAN